Supporto

Dall'app di cui sei abbonato, vai su Impostazioni e tocca il banner che mostra il tuo piano. Si aprirà il portale clienti di Stripe, dove puoi annullare l'abbonamento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato — continuerai ad avere accesso fino a quella data.

In alternativa, scrivici all'email di supporto e annulleremo noi l'abbonamento per te entro 24 ore lavorative.

Sì. Hai diritto di recedere entro 14 giorni dal pagamento, senza motivazione, in linea con il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo italiano per i contratti a distanza. Il rimborso copre l'intero importo addebitato ed è effettuato entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Puoi esercitare il recesso direttamente dall'app, in pochi clic: Impostazioni › Recesso e rimborsi › Esercita il diritto di recesso. Riceverai una conferma via email.

Servizi digitali: se al checkout hai chiesto l'attivazione immediata e hai accettato di perdere il diritto di recesso a esecuzione completata (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo), il rimborso potrà non essere dovuto per la parte di servizio già fruita.

Trascorsi i 14 giorni, l'abbonamento può essere annullato per evitare i rinnovi successivi, ma il periodo già pagato non è rimborsabile.

In alternativa puoi scrivere a cirobarone78@gmail.com indicando l'email dell'account. Il rimborso, se dovuto, compare sul metodo di pagamento entro 5–10 giorni bancari.

Dalla schermata di login dell'applicazione tocca "Password dimenticata" e inserisci l'email dell'account. Riceverai una mail con il link per reimpostare la password (controlla anche nella cartella spam).

Se la mail non arriva entro 5 minuti, scrivici indicando l'email dell'account e ti aiutiamo a recuperare l'accesso.

Per ragioni di sicurezza la modifica dell'email associata non è disponibile in self-service. Scrivici dall'email attuale, indicando l'email nuova; effettuiamo la modifica entro 24 ore lavorative dopo una breve verifica di identità.

Apri l'app di cui sei abbonato, vai su Impostazioni e tocca il banner del tuo piano. Si aprirà il portale clienti di Stripe, dove puoi aggiornare la carta di credito o il metodo di pagamento associato.

Puoi esercitare il diritto all'oblio previsto dal GDPR. Scrivici dall'email dell'account chiedendo la cancellazione completa: rimuoviamo l'account e tutti i dati personali associati entro 30 giorni.

Restano archiviati per il tempo previsto dalla legge solo i dati strettamente necessari ad adempiere obblighi fiscali (es. fatture). Vedi la privacy policy per il dettaglio.

Per ogni pagamento ricevi automaticamente una ricevuta Stripe via email. Se ti serve una fattura intestata (per scaricamento aziendale o spese di rappresentanza), scrivici dall'email dell'account allegando i dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, codice destinatario / PEC) entro 5 giorni dal pagamento.

Le nostre applicazioni sono progressive web app: a volte il browser mantiene in cache versioni vecchie. Prova ad aprirla aggiungendo ?reset all'URL (es. britmaster.com/?reset) — forza l'aggiornamento.

Se il problema persiste, scrivici descrivendo cosa stavi facendo e quale dispositivo / browser usi.

Sì. I dati sono ospitati su infrastruttura europea (Supabase EU, Cloudflare EU/UK), i pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI-DSS Level 1, non riceviamo né memorizziamo numeri di carta). Vedi la privacy policy per il dettaglio completo dei trattamenti e dei tuoi diritti.